Soporte IT · Empresas RD

Soporte Técnico Remoto
para Empresas en RD
SLA < 4 horas. Desde $150/mes.

Outsourcing IT para empresas que no tienen un departamento técnico interno o lo necesitan reforzar. Resolvemos problemas de Windows, redes, hosting, correos y servidores — sin visita presencial cuando se puede. Factura con NCF, contrato simple.

Ver planes →

Atendiendo en línea ahora · Respuesta promedio: 23 min

Qué problemas resolvemos remotamente

Aproximadamente el 80% de las incidencias IT de una empresa se pueden resolver sin moverse del lugar. Si se puede hacer remoto, lo hacemos remoto — más rápido y más barato para ti.

desktop_windows

Windows y software

Equipos lentos, actualizaciones, instalaciones, drivers, "pantalla azul", limpieza de virus, recuperación de archivos eliminados, configuración de impresoras.

mail

Correos empresariales

Outlook que no sincroniza, correos que rebotan, configuración SMTP/IMAP, migración entre proveedores, configuración SPF/DKIM/DMARC anti-spam.

wifi

Redes Wi-Fi / LAN

Internet lento, Wi-Fi que no llega a toda la oficina, configuración de routers/switches, VLANs, segmentación de red, mejora de cobertura con APs.

vpn_lock

VPN y acceso remoto

Configuración de VPN empresarial (WireGuard, OpenVPN), acceso remoto seguro al servidor de la oficina, escritorio remoto para empleados.

dns

Hosting y dominios

Sitio web caído, migración de hosting, configuración de DNS, certificados SSL, optimización de velocidad, recuperación de backups, errores 500.

storage

Servidores y backup

Configuración de Windows Server / Linux, NAS de oficina, backups automáticos a la nube, monitoreo de disco, actualizaciones de seguridad mensuales.

¿Contratar técnico in-house o outsourcing?

Para empresas pequeñas y medianas en RD (menos de 50 empleados), tener técnico in-house suele ser sobre-inversión. Aquí está la comparación real.

Técnico in-house Outsourcing IPM
Costo mensual RD$35,000–60,000 $150–500 USD
TSS + AFP + prestaciones Sí (+30%) No
Vacaciones / enfermedad Cobertura cero Backup siempre disponible
Especialización Lo que sepa esa persona Equipo multi-perfil
SLA escrito No formal <4h por contrato
Cancelación Liquidación legal Mes a mes

Planes de soporte

Elige según el tamaño de tu operación. Todos incluyen SLA escrito, factura con NCF, contrato simple y posibilidad de cancelar mes a mes.

flash_on

Sesión Puntual

$25/h

Problema específico, sin compromiso

  • check1 hora de soporte remoto
  • checkDiagnóstico + resolución
  • checkAgendado en 24h hábiles
  • checkSin contrato
  • checkFactura con NCF
Más popular support_agent

Plan Básico

$150/mes

Para empresas de 5–20 empleados

  • check8 sesiones de soporte/mes
  • checkSLA < 4 horas hábiles
  • checkMonitoreo activo de servidores
  • checkMantenimiento preventivo
  • checkReporte mensual
corporate_fare

Plan Empresarial

$500/mes

Para empresas de 20+ empleados

  • checkSoporte ilimitado
  • checkSLA < 2 horas + 24/7
  • checkTécnico asignado
  • checkAuditoría trimestral seguridad
  • checkVisitas presenciales incluidas

¿Necesitas algo a la medida? Cotización personalizada →

Cómo activamos el soporte

1

Audit gratis de tu infraestructura (1 hora)

Por WhatsApp video o Google Meet revisamos cuántos equipos, qué software, cuántos empleados, cómo están conectados, qué problemas recurrentes hay. Sin compromiso.

2

Recomendamos plan según tu tamaño

Si tienes pocas incidencias, te decimos honestamente "paga por sesión". Si tienes operación dependiente de tecnología, plan mensual. Sin venderte el más caro.

3

Onboarding técnico (2–4 horas)

Documentamos tus equipos, contraseñas (con tu autorización), instalamos software de acceso remoto seguro, configuramos monitoreo. Quedamos listos para responder cualquier incidencia.

4

Atención cuando lo necesites

Tus empleados nos contactan directo por WhatsApp o email. Diagnosticamos, conectamos remotamente, resolvemos. Reporte mensual con todo lo atendido para tu visibilidad.

Industrias que atendemos

local_hospital

Clínicas y consultorios

gavel

Estudios legales

storefront

Comercios y retail

school

Centros educativos

factory

Manufactura PYME

account_balance

Contabilidad y finanzas

apartment

Inmobiliarias

restaurant

Restaurantes / hotel

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el soporte técnico remoto? expand_more
Resolución de problemas con Windows, instalación y configuración de software, correos empresariales (Outlook, Gmail), redes LAN/Wi-Fi/VPN, impresoras, servidores, hosting web, backups, y aplicaciones de oficina (Office 365, Google Workspace). Si lo podemos resolver sin visita presencial, lo hacemos remoto.
¿Cuál es el tiempo de respuesta? expand_more
Plan Básico y Plan Empresarial tienen SLA de respuesta en menos de 4 horas hábiles (Empresarial garantiza menos de 2h). Las sesiones puntuales se agendan en 24h. Si tienes una emergencia que paraliza la empresa, llámanos al WhatsApp y atendemos prioritario.
¿Conviene plan mensual o por sesión? expand_more
Si tienes más de 3 incidencias al mes, el plan mensual sale más económico. El plan Básico ($150/mes) cubre 8 sesiones y monitoreo. Si solo tienes 1-2 problemas al mes, paga por sesión ($25/h). En el audit gratis te recomendamos el modelo según tu volumen real, sin venderte el más caro.
¿Atienden empresas con sucursales en el interior? expand_more
Sí. El soporte remoto cubre cualquier punto del país sin costo adicional. Para situaciones que requieran visita presencial, evaluamos caso por caso. Tenemos cobertura activa en Santo Domingo, Santiago, La Romana, Puerto Plata y Punta Cana. Las visitas presenciales están incluidas en el Plan Empresarial.
¿Qué pasa fuera del horario laboral? expand_more
Horario regular: lunes a viernes 8 AM – 6 PM. Sábados 9 AM – 1 PM. Emergencias críticas fuera de horario (servidor caído, correo no funciona en toda la empresa) atendidas con recargo del 50% sobre la tarifa. El plan Empresarial incluye soporte 24/7 sin recargo.
¿Necesito licencias de software? expand_more
Las licencias (Windows, Office, antivirus) son aparte del soporte. Pero como parte del servicio te ayudamos a elegir, comprar, instalar y administrar las licencias. Trabajamos con Microsoft 365, Google Workspace, antivirus empresariales (Kaspersky, Bitdefender) y software de gestión. Lee también nuestra guía comparativa Microsoft 365 vs Google Workspace.

También te puede interesar

code

Contratar desarrollador web

Páginas web a medida

 dns

Hosting con servidores en RD

Hosting nacional dominicano

 article

Guía: Soporte IT empresas Santo Domingo

Artículo del blog

¿Listo para tu plan de soporte IT?

Audit gratis de 1 hora. Sin compromiso. Factura con NCF.

← Ver todos los servicios de Soporte IT